5 RAISONS DE PASSER PAR UN AGENT DE VOYAGES
Avec l’explosion de la galaxie Internet et le développement de sites de comparaison de prix, d’hôtels et d’avis de voyageurs, les consommateurs sont davantage portés à vouloir organiser leurs vacances sans les conseils d’un professionnel du voyage. Pourtant, l’agent de voyages présente de nombreux avantages. Il permet entre autres d’économiser, de gagner du temps, mais aussi et surtout, d’être protégé en cas de problème.
Si vous tapez « vacances au Mexique » sur le moteur de recherche de Google, vous recevrez près de 18 millions de réponses. Comment alors faire un choix éclairé dans cette surabondance d’informations ? Organiser un voyage n’est pas de tout repos ! Vous devrez passer plusieurs heures à dénicher le bon vol (les horaires de vols intéressants, les prix les plus attirants, etc.). Puis, vous devrez choisir l’hôtel qui conviendra à tous, soit autant aux grands qu’aux plus jeunes, qu’aux sportifs et qu’à ceux qui souhaitent se détendre. La route sera longue ! Il vous faudra choisir l’hôtel en fonction de votre budget, mais aussi lire les avis des voyageurs avant de réserver. Vous ne voudriez surtout pas choisir le mauvais hôtel ! Or, en consultant un agent de voyages, vous vous éviterez tout ce travail ! Ce professionnel du voyage bénéficie en effet d’une connaissance et d’une expérience de voyages incomparables. Il a accès à tous les inventaires aériens et sait jouer dans les systèmes pour dénicher des horaires et des itinéraires pratiques au meilleur prix. Il est au courant de toutes les promotions proposées par les hôteliers. De plus, il a beaucoup voyagé et il connaît différents hôtels, leurs avantages et leurs inconvénients, ce qu’il l’aide à mieux répondre aux attentes des voyageurs. Lorsque vous le consulterez, celui-ci pourra analyser votre demande et vous proposer un ou plusieurs choix de vacances sur mesure. Quel gain de temps ! Il ne vous restera plus qu’à travailler de concert avec lui et à réserver votre voyage de rêve.
Vous avez réservé vos vacances chez un agent de voyages ? Soyez sans crainte alors, car vous bénéficiez d’une solide protection financière ! Beaucoup de gens ne le savent pas mais, en faisant affaire avec une agence de voyages titulaire d’un permis du Québec, les consommateurs s’assurent, en cas de problème, de pouvoir bénéficier de protections financières ainsi que de mécanismes d’indemnisation encadrés par l’Office de la protection du consommateur (OPC). Cette protection est d’autant plus importante que, encore récemment, plusieurs transporteurs aériens ont connu des problèmes financiers. Rappelez-vous la cessation des activités de SkyGreece et de Canjet au mois d’août dernier ! Tous les passagers qui avaient réservé avec un agent de voyages disposaient heureusement d’un recours, ce qui n’était pas le cas des passagers qui avaient réservé directement auprès des compagnies aériennes. En d’autres termes, si les fournisseurs d’une agence de voyages titulaire d’un permis ne rendent pas les services prévus, le client pourrait être indemnisé, en tout ou en partie, par le Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages. Or, il existe de nombreux exemples où cette protection est utile : faillite d’un transporteur aérien, grève d’un transporteur aérien, faillite d’un fournisseur d’hébergement, annulation d’un vol compris dans un forfait, annulation d’une croisière comprise dans un forfait, annulation d’une visite guidée, etc. D’où l’intérêt de faire appel à un agent de voyage !
Beaucoup de gens pensent encore qu’il en coûte plus cher de faire affaire avec un agent de voyages plutôt que d’organiser le tout par soi-même. Or, il s’agit d’une idée préconçue ! En fait, l’agent de voyages est payé par le vendeur du produit et non pas par l’acheteur. Il n’y a donc pas de frais de service sur l’achat de forfaits, de croisières, de circuits, d’hôtels, de location d’auto, de transferts, etc. Autrement dit, il vous en coûtera le même prix pour acheter un voyage dans le Sud avec une agence de voyages traditionnelle qu’avec un grossiste en ligne, mais vous ne bénéficierez pas des avantages de faire appel à un agent de voyages tels que les conseils d’expert, une attention personnalisée, l’économie de temps, la paix d’esprit et la commodité. Les agences de voyages vous chargeront tout au plus un frais d’administration qui varie de 10 à 20 $ par personne. Ce frais est ajouté pour compenser les coûts administratifs qu’exige l’Office de la protection du consommateur aux détaillants du Québec. Il s’agit donc d’un frais minime compte tenu des avantages offerts. Par ailleurs, rappelez-vous que les agences de voyages bénéficient d’offres aux meilleurs prix et connaissent toutes les astuces pour faire économiser les voyageurs.
Vous en conviendrez, l’erreur est humaine, mais en passant par une personne dont le métier est le conseil et la réservation de voyages, il y a moins de risques d’erreur possibles. En faisant affaire avec un agent de voyages, vous vous assurez qu’il n’y aura pas d’erreur de dates lors de la réservation, que vous connaîtrez les conditions d’entrée dans le pays étranger (visa, vaccination, etc.), que vous aurez les informations clés sur la destination et sur les précautions à prendre avant le départ. Bref, grâce à votre agent de voyages, vous serez fin prêt pour profiter pleinement de vos vacances. De plus, avouez-le, avant de tout connaître par vous-même, il vous faudra passer beaucoup de temps à chercher, à lire et à relire.
Ne l’oubliez pas : l’agent de voyages est un passionné. Il aime partager son expérience, raconter ses anecdotes. C’est un professionnel inspirant qui vous donnera instantanément envie de voyager. Lorsque vous entrez dans une agence de voyages, une partie de vous est déjà en train de rêver à vos prochaines vacances et vous avez hâte de partager votre idée, votre projet ! Des images partout, des cartes du monde, des brochures, des professionnels passionnés… tout est là pour vous aider à réaliser le voyage de vos rêves. N’hésitez donc pas à faire appel à un agent de voyages lors de l’achat de vos prochains voyages !