Laisser ses meilleurs éléments rayonner

Outils

Communication

« Il faut savoir écouter ses employés, fait valoir le premier vice-président. C’est exigeant et un défi constant. Mais c’est bénéfique, tant pour l’entreprise que pour les clients. »

François Lavoie croit à la « mobilisation » et à l’impact positif des décisions qui se prennent en équipe. « On fait participer notre monde, on crée des attentes et on tente d’y répondre », dit-il. Mais l’inverse est aussi vrai. « On invite nos employés à poser des questions au président pour avoir leur son de cloche ! », ajoute-t-il.

Partager la vision

Parce que les enjeux sont de taille, et les exigences des clients toujours plus élevées, la Financière des professionnels « se doit de partager sa vision », son plan d’affaires, avec ses employés. « Nous faisons de la gestion de patrimoine et de la planification financière pour une clientèle de professionnels exigeants, explique François Lavoie. Il est essentiel de dire à nos employés où on s’en va, faire partager avec eux nos orientations. » Il ajoute que dans ce business, « rien n’est jamais acquis ».

Reconnaissance

Il n’y a pas que des actifs sous gestion à la Financière des professionnels. Il y a aussi de la matière grise. Des employés et des conseillers en placement qui s’efforcent d’obtenir les meilleurs rendements pour leurs professionnels-clients (médecins-spécialistes, chirurgiens-dentistes, pharmaciens-propriétaires, architectes, notaires). « Nous tenons à avoir des employés heureux et voilà pourquoi nous misons sur la reconnaissance, dit François Lavoie. Ça passe par la rémunération et par la communication », précise-t-il. Il souligne au passage que le taux de roulement est de « seulement 3 % », alors qu’il se situe autour de 10-15 % dans l’industrie, et « parfois même bien au-delà de ce pourcentage ».

Effets

Des possibilités d’expansion

La décision n’est pas encore arrêtée, mais les dirigeants de La Financière aimeraient élargir le champ d’action de l’organisation montréalaise en recrutant de nouveaux clients. « Il y a de la place, convient le premier vice-président. Nous ne sommes pas fermés. De nouvelles associations de professionnels pourraient se joindre à nous pour pouvoir ainsi bénéficier de notre expertise en matière de gestion et de planification. » Pour les attirer dans son sillon, la Financière ne manque pas l’occasion de souligner à ses clients potentiels qu’elle a fait de l’intégrité une de ses grandes priorités.

Des scénarios de croissance

Le potentiel de croissance est bien réel, estime François Lavoie. « Les professionnels qui nous confient leurs actifs sont tous des travailleurs autonomes, rappelle-t-il. Ils n’ont pas de fonds de pension. Ils s’attendent à ce que les rendements soient au rendez-vous. » Tout en précisant que la Financière fait également affaire avec des gestionnaires externes, il se félicite, au nom des employés, d’avoir remporté « deux ans de suite » un trophée FundGrade A+, pour souligner la « performance supérieure » de son équipe. Il parle de « valeur ajoutée ». Une expression à la mode dans une industrie où tout se définit par les parts de marché et les rendements. Les clients qui confient leurs « fortunes » vont comprendre.

La Financière des professionnels en bref

nombre de bureaux au Québec : 5

nombre d’employés : 130

actifs sous gestion : 3,5 milliards