Comment gérer les milléniaux ?
Faites l’exercice. Demandez à vos proches leur opinion sur les milléniaux, ces jeunes nés à la fin du siècle dernier qui forment la génération montante. Puis buvez un shooter chaque fois que vous entendrez les qualificatifs suivants.
Impatients.
Irrespectueux.
Têtus.
Indécis.
Égocentriques.
Pas sûr que vous serez en état de poursuivre la lecture de cette chronique. Ce serait dommage. Surtout si vous êtes d’une génération précédente et que vous gérez des milléniaux au bureau.
Car au-delà de la caricature qu’on se fait d’eux, les milléniaux sont fascinants. Ils sont passionnés. Avides d’apprendre. De comprendre. Ce ne sont pas mes constats, mais ceux de sept entraîneurs chevronnés qui passent leur vie à côtoyer et à diriger des athlètes de cette génération.
« Moi, je les adore ! Ils sont allumés. Très intelligents. Ils ont une opinion. Si ce que tu dis a du sens pour eux, ils embarquent dans ton projet », s’emballe Joël Bouchard.
Membre de la génération X, l’entraîneur-chef du Rocket de Laval a constaté l’évolution des relations entre les joueurs et l’entraîneur depuis 20 ans. « On ne peut plus gérer comme avant. C’est impossible. Il faut s’adapter. »
Danny Maciocia a commencé sa carrière d’instructeur avec les Alouettes de Montréal en 1996. C’était il y a 23 ans. Une autre époque. Il dirige aujourd’hui l’équipe de football des Carabins de l’Université de Montréal.
« Tout a changé. Tout ! », s’exclame-t-il en faisant de grands gestes avec ses bras. « On dit souvent qu’il faut donner du tough love aux joueurs. Avant, on pouvait les brasser, puis leur donner de l’amour. Maintenant, c’est le contraire. Il faut d’abord les aimer avant de les critiquer. »
Des entraîneurs ont ajusté leur ton. Leurs méthodes d’enseignement. Leur façon de passer les messages. D’autres non. Ces derniers regardent désormais les matchs comme nous, dans les gradins ou le fauteuil de leur salon.
Comment donc gérer efficacement les milléniaux ? Les amener à leur potentiel maximal, dans le sport comme au bureau ? Retour sur ce qui a changé en une génération. Et quelques conseils pour mieux travailler avec les jeunes collègues.
LA COMMUNICATION
Claude Julien
entraîneur-chef du Canadien de Montréal
« Aujourd’hui, les jeunes sont beaucoup plus [à l’aise] de rentrer dans ton bureau pour parler d’une situation. Pour te challenger s’ils ne sont pas d’accord. Des [Tomas] Plekanec – ou moi dans mon temps – , on n’osait pas aller cogner. Si on ne jouait pas, on se disait que c’était parce que le coach n’était pas content. Il [fallait] que je sois meilleur. C’était ma job d’être meilleur. Aujourd’hui, ils viennent cogner à ta porte. Pourquoi je ne joue pas ? Tu es obligé de leur expliquer. Dans le temps, on était capables de figurer nos choses. Aujourd’hui, on le sait, mais on veut l’entendre. »
Jacques Martin
entraîneur adjoint des Penguins de Pittsburgh
« Que ce soit dans l’entreprise privée ou dans un club, ça a changé. Cette génération est différente. C’est à nous de nous adapter. Il y a beaucoup plus de communication qu’avant. Surtout pour le feedback. Les jeunes ne font plus juste écouter les instructions. Ils demandent toujours pourquoi. Il faut leur expliquer. Ça exige une meilleure collaboration entre les joueurs et les entraîneurs. »
Sylvain Bruneau
entraîneur de l’équipe canadienne féminine de tennis
« J’explique peut-être un peu plus mes décisions que par le passé. Je le vois au moment des sélections. Pour la Coupe Fed, par exemple. Les joueuses ne vont pas hésiter à demander un compte rendu, une explication [à propos de leur sélection]. Bien plus qu’avant. »
Danny Maciocia
entraîneur-chef de l’équipe de football des Carabins de l’Université de Montréal
« Tu ne peux pas leur dire quoi faire sans leur expliquer. Si je leur demande de faire deux tours de terrain, ils vont me demander : pourquoi ? S’ils ne sont pas dans l’alignement, ils veulent savoir pourquoi. C’est une bonne chose. Si j’étais joueur, je voudrais aussi savoir pourquoi. Mais on leur répond après un match. Jamais dans les 48 heures avant. »
LE RESPECT DE L’AUTORITÉ
Rémi Garde
entraîneur-chef de l’Impact de Montréal
« C’est clair qu’aujourd’hui, la société est un peu plus laxiste. Il y a un peu moins le respect de la hiérarchie. Je ne dis pas qu’elle n’est pas respectée. Mais quand j’étais joueur, on ne remettait pas en question les entraîneurs. Il y avait aussi une hiérarchie de l’âge, de l’expérience. Il n’était pas question de monter sur la table de massage avant de s’assurer que ceux qui avaient plus d’expérience se soient fait soigner avant. »
Joël Bouchard
entraîneur-chef du Rocket de Laval
« On n’était pas mieux, on n’était pas pires. Juste différents. On était plus cowboys. Plus rough sur les coins. Il y avait plus de tension, plus d’émotions entre les joueurs et les coachs. Les milléniaux sont plus cérébraux. Beaucoup vont s’écraser sous l’intensité. Il faut prendre le temps de leur parler. De leur expliquer. De leur montrer. Ils veulent voir et comprendre. Ce n’est pas mauvais. Mais ça prend plus de temps, c’est évident. »
Danny Maciocia
« C’est mon plus grand défi. À la fin d’une demie, on rentre dans le vestiaire. Tu as 15 minutes pour faire des ajustements. Leur première réaction, c’est d’aller sur leur cellulaire. Ils vont sur Twitter : check ça, ce gars-là a vu mon catch… Je l’ai même vu chez les professionnels, à Edmonton [en 2010]. Est-ce que tout le monde fait ça ? Non. Mais il y en a. On a déjà banni les cellulaires des réunions. Là, il faut les bannir à la demie. »
Joël Bouchard
« Les cellulaires. On en a parlé entre nous. On essaie de gérer ça. Je ne dirais pas que c’est un problème. Mais oui, c’est une réalité. Ça fait partie de leur vie, ils ont grandi avec ça. Les interdire ? Ça prend une réglementation qui s’adapte au groupe d’âge. Il faut que tu les amènes à proposer eux-mêmes la solution. Leur dire : comment voyez-vous ça, vous autres ? Et espérer que leur conclusion sera la même que la tienne. »
Martin Laperrière
entraîneur adjoint des Remparts de Québec
« Il y a plus de distractions aujourd’hui. Il y a les agents. Les médias sociaux. Les jeux en ligne. Ça fait beaucoup à gérer. Mais c’est à nous de nous ajuster à eux. Il faut s’asseoir, comprendre, répéter. »
L’IMAGE
Sylvain Bruneau
« La pression des réseaux sociaux a tout changé. Avant, il y avait un rapport dans le bulletin de nouvelles à la télévision. Une mention dans le journal. Maintenant, c’est planétaire. N’importe qui peut rejoindre un athlète s’il est sur les réseaux sociaux. J’ai déjà eu à ramasser des athlètes après des commentaires. Rebecca [Marino] s’était même retirée à cause de ça. »
Joël Bouchard
« Ils sont très bons avec les réseaux sociaux. Ils ont grandi avec ça, ils ne se mettent pas les pieds dans les plats souvent. Ils comprennent aussi la critique qui vient des médias sociaux. Si j’avais eu ça d’un coup sec quand j’étais jeune, je ne sais pas comment j’aurais réagi ! Ça fait qu’ils sont plus émotifs, plus sensibles, ce qui n’est pas mauvais. »
Danny Maciocia
« Avant, quand tu posais une question et que tu demandais si les gars avaient compris, tout le monde disait oui. Aujourd’hui, les gars ne répondent pas. Ils ne veulent pas admettre [qu’ils ne le savent pas]. L’image occupe une place plus importante qu’avant. »
L’AMBITION
Joël Bouchard
« Ils ont du potentiel. Ce sont des gars solides, avec la tête à la bonne place, des bonnes idées. Ils sont allumés et dédiés. Ils respectent leur diète, ils s’entraînent plus que nous autres. Ils sont très professionnels. Le hockey est super exigeant, et ce sont des machines d’entraînement. Ils sont prêts à faire les sacrifices. »
Martin Laperrière
« Tu ne peux plus leur vendre le rêve. Ils réalisent assez rapidement si le rêve existe ou pas. […] Tu peux leur montrer la track de train. Mais c’est plus difficile de faire des discours de motivation. Tu auras des réactions. Ça se voit dans leur body language. Ils savent aussi qu’ils ont d’autres options. Qu’ils peuvent changer de programme. Qu’ils ont d’autres avenues pour avoir du plaisir. »
Danny Maciocia
« Je pense qu’ils vont faire de bons coachs. Byron Archambault et Gabriel Cousineau sont d’anciens joueurs qui posaient toujours des questions. Aujourd’hui, ils sont des pas pires coachs. »
* Avec la collaboration de Guillaume Lefrançois (entrevue avec Claude Julien).
QUI SONT LES MILLÉNIAUX ?
Les milléniaux sont les gens nés à la fin du siècle dernier. Entre 1981 et 1996, selon la définition la plus répandue. D’autres organismes incluent les naissances jusqu’en 2000. Parmi les athlètes, pensons à Carey Price, Eugenie Bouchard, Marie-Philip Poulin ou Charles Hamelin. Ils comptent pour :
98 % des joueurs du baseball majeur
87 % des joueurs de la LNH
79 % des 100 meilleurs joueurs de tennis
77 % des 100 meilleures joueuses de tennis